Rara vez se lee y aún así puede actuar como un seguro de vida para su empresa: la exención de responsabilidad en Escape Rooms Pero, ¿para qué se utiliza en absoluto? ¿Y por qué es tan complicado escribirlo? Aclaramos las preguntas más importantes y ofrecemos una plantilla para descargar.

Diseñar habitaciones, jugar con los rompecabezas y dirigir juegos es muy divertido. Menos diversión para la mayoría operadores de salas de escape es la parte administrativa de su trabajo, pero es igual de importante para el éxito a largo plazo de la empresa.

Tanto si quiere poner en marcha una sala de escape como si ya trabaja en el sector: Debe proteger su negocio de posibles demandas. Eso es lo que el exención de responsabilidad en Escape Rooms se usa para

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¿Qué es una exención de responsabilidad?

Una exención de responsabilidad es un acuerdo contractual que excluye o limita la responsabilidad de una persona en determinados casos. En el caso de una sala de escape, por ejemplo, esto significa que usted, como operador, no puede ser considerado responsable si un jugador se lesiona en sus instalaciones.

¿Aún no se ha hecho cargo de su exención de responsabilidad a la sala de escape? No te preocupes, no estás solo en esto.

Sin embargo, todo operador de salas de escape debería formular una exención de responsabilidad y hacerla firmar por sus jugadores. De lo contrario, en el peor de los casos, un visitante podría lesionarse, demandarle y usted podría enfrentarse a una fuerte multa.

Todos sabemos que las salas de escape no suelen generar ganancias millonarias. Por lo tanto, un pago de penalización podría significar el fin del juego. Una exención de responsabilidad de escape room es como un seguro de vida para su empresa.

3 ejemplos de cuándo se pueden emprender acciones legales

Llegados a este punto, nos gustaría señalar expresamente que no somos abogados y que esto no constituye un asesoramiento jurídico. Nuestro objetivo es simplemente concienciarles de la importancia de una exención para las salas de escape.

Aunque le parezca poco probable que los clientes se lesionen en sus habitaciones, no cabe duda de que existe un riesgo de lesiones. Al fin y al cabo, los jugadores están estresados y pueden ser descuidados.

 

  • Suponga que tiene una sala de escape en la que los jugadores tienen que levantar un objeto pesado. Un jugador intenta mover ese objeto y se tuerce la espalda.
  • En uno de sus escenarios, un túnel oscuro y estrecho conecta dos habitaciones. Uno de los jugadores sufre un ataque de pánico en el pasaje.
  • Tienes un borde afilado o un objeto puntiagudo en tu sala de escape, y un jugador se hace daño.

¿Qué es lo que NO me cubre la exención?

Sin una exención de responsabilidad para su sala de escape, puede salirle caro en los casos mencionados. Una exención de responsabilidad le protege contra muchos accidentes, pero no contra todos. No se excluye la responsabilidad por:

  • actos dolosos o gravemente negligentes por su parte o la de su personal,
  • en los casos de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud,
  • la violación de obligaciones contractuales esenciales y
  • aspectos que se excluyen en la ley de responsabilidad por productos.

Tenga en cuenta que estos puntos pueden diferir en función de su país de origen.

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¿Qué debe contener en todo caso una exención de escape room?

En su exención de responsabilidad a la sala de escape debe excluir los motivos más importantes y más comunes de las quejas. No tiene que nombrar todos los casos específicamente, pero debe ser bastante general en la redacción para excluir el mayor número de casos posible.

La idea básica es que sus clientes confirmen con su firma que son conscientes de que están asumiendo un cierto riesgo al jugar.

Los jugadores deben confirmarlo:

  • saben que una sala de escape puede requerir cierta actividad física y esfuerzo,
  • es imposible que usted, como operador, pueda prever cualquiera de sus acciones y tomar medidas de seguridad contra cualquier riesgo de lesión,
  • son responsables de su propia seguridad y les conviene no correr riesgos imprevisibles, y
  • son conscientes de los riesgos de una sala de escape y participan voluntariamente.

Tenga en cuenta que estos puntos pueden variar en función de su país de origen.

¿Cómo se redacta una exención de responsabilidad?

Preferiblemente con un abogado. Porque las renuncias suelen formularse de forma muy encubierta y son difíciles de entender para los que no son abogados. Por lo tanto, es mejor buscar ayuda profesional.

Para que se haga una idea de cómo debe ser una exención de responsabilidad para las salas de escape, hemos preparado una plantilla para usted. Sin embargo, nos gustaría señalar una vez más que no somos abogados y le recomendamos que adapte nuestra plantilla a su empresa junto con un abogado o con un servicio de redacción de cartas de exención de responsabilidad.

Un dato interesante: si diriges una sala de escape como franquicia, normalmente recibes una plantilla de exención de responsabilidad de tu franquiciador.

Descarga de la exención

¿Cuáles son las dificultades?

Esta es otra razón por la que debería consultar a un abogado a la hora de redactar una exención de responsabilidad para su escape room: Hay varias trampas. Probablemente más que en el clásico videojuego«¡Pitfall!«.

Si realmente tiene que acudir a los tribunales por un accidente en sus instalaciones y en su exención de responsabilidad hay palabras que pueden interpretarse en su perjuicio, entonces un abogado de la parte contraria lo hará. Independientemente de su negocio.

Puede llegar a ser grave si:

  • tu exención de responsabilidad a la sala de escape está incompleta.
  • Su exención de responsabilidad debe cubrir demasiado y es poco específica. Es importante que se refiera principalmente a las actividades que realmente tienen lugar en sus instalaciones.
  • Su exención de responsabilidad contiene una redacción ambigua. Como se ha indicado anteriormente, a menudo es crucial la forma en que se redacta una cláusula concreta para que se mantenga en los tribunales.
  • Sus medidas de seguridad no eran suficientes. Si hay fallos realmente graves en su sala de escape que ponen en peligro la seguridad de los clientes, una exención de responsabilidad no le salvará.

No sólo parece complicado, sino que realmente lo es. Por lo tanto, ni siquiera una exención de responsabilidad a la sala de escape perfectamente redactada le exime de contratar un seguro adicional para proteger su negocio, como el seguro de responsabilidad civil. En muchos casos, el seguro de responsabilidad civil cubrirá los gastos por daños.

Firmar la renuncia a la sala de escape: ¿papel o digital?

En los primeros tiempos de las salas de escape, muchos clientes tenían que firmar una exención de responsabilidad impresa. Esto daba lugar a gruesas carpetas con documentos que nadie miraba después. Pero simplemente no había otra opción.

Mientras tanto, el proceso es mayoritariamente digital. A menudo, los clientes ni siquiera tienen que firmar un documento, sino que confirman que son conscientes de los riesgos al pedir sus billetes. Todo lo que se necesita es una marca en el proceso de pedido. En este artículo sobre el software Escape Room hemos resumido las ofertas más interesantes para ti.

Si su sistema de reservas no admite la integración de la exención de responsabilidad, también puede presentar el documento al cliente de forma digital en una tableta. Esto ahorra mucho tiempo y espacio en comparación con la versión en papel, ya que no es necesario imprimir ni archivar.

Una vez que haya completado la molesta pero importante redacción de la exención de responsabilidad para su sala de escape, no hay nada que le impida divertirse diseñando salas, jugando con los rompecabezas y haciendo que los clientes se diviertan con sus juegos.