Le centre de contrôle de vos escape roomse trouve dans le logiciel Escape Room. En l’utilisant, le maître de jeu peut influencer de manière significative le degré d’amusement des joueurs dans la pièce. Mais quelles sont les fonctions dont le programme est responsable ? De quels autres programmes avez-vous besoin pour gérer une escape room avec succès, et existe-t-il des alternatives rentables ?
En examinant de près l’utilité de chaque logiciel, nous vous invitons à poursuivre votre lecture pour en savoir plus :
- Logiciel de contrôle de la salle d’évasion
- Systèmes de réservation de salles d’évasion
- Logiciel pour le marketing des escape room
- Programmes RH pour gérer les employés
Tout commence avec le logiciel Escape Room pour le contrôle de la pièce.
Votre Escape Room est donc prête – il ne lui manque plus qu’un plan de jeu. Si c’est le cas, c’est là que le logiciel de contrôle pour les Escape Roomentre en jeu. Grâce à cet outil pratique, vous pouvez configurer les énigmes, ainsi que déterminer le moment où les événements sont déclenchés et où les effets visuels et spéciaux sont actifs dans la pièce. Habituellement, chez de nombreux fournisseurs de logiciels de Escape Room, vous pouvez prendre en charge la gestion complète de la salle vous-même ou choisir parmi des paramètres prédéfinis.
Une fois le logiciel configuré, le logiciel d’Escape Room fonctionne en arrière-plan et est contrôlé par le maître du jeu. Il peut observer la progression des joueurs, leur donner des conseils, jouer des sons personnalisés et bien plus encore. De cette façon, le maître de jeu peut même influencer la difficulté du jeu : si les joueurs ont du mal à résoudre les énigmes, l’ajout d’obstacles personnalisés ne manquera pas de freiner leur progression.
Les fournisseurs les plus connus sur le marché sont Escape Room Supplier, Hintpad et Houdini MC. Bien sûr, d’autres fournisseurs sont disponibles via Google.
Pas de clients sans système de réservation
Une fois vos Escape Roométablies, il vous faut le dernier ingrédient, et le plus important, de la recette du succès : les clients. La meilleure façon d’attirer les gens est de permettre les réservations en ligne. En 2020, la fonctionnalité permettant de prendre des rendez-vous directement via un site web est une nécessité.
L’UX et le parcours du consommateur sont les deux principaux aspects sur lesquels il faut se concentrer ici. Vos disponibilités doivent être visibles d’un coup d’œil et réservables d’un simple clic sur la date et l’heure souhaitées.
Lors du processus de paiement, vous devez indiquer aux utilisateurs le prix exact. Vous devez également demander des données personnelles telles que le nom, l’adresse électronique et, le cas échéant, le numéro de téléphone portable, afin de pouvoir leur envoyer une confirmation de commande. Votre logiciel Escape Room pour les réservations en ligne doit également prendre en charge plusieurs systèmes de paiement. Les plus courants sont PayPal, la carte de débit/crédit et le transfert instantané.
Dans la plupart des pays, il est également obligatoire d’informer les utilisateurs de vos conditions générales avant l’achat. Ceux-ci doivent être disponibles sur votre site web. En cliquant sur une case, les utilisateurs confirment qu’ils ont lu les conditions générales.
Les fournisseurs de systèmes de réservation pour les Escape Roomcomprennent bookingkit, SimplyBook et bookeo. Des programmes comme celui-ci peuvent également s’avérer utiles pour les opérateurs de paintball et de laser tag ainsi que pour les agences événementielles.
Élargissez votre base de fans grâce à un marketing intelligent
Une fois que les roues sont en mouvement et que votre entreprise est en marche, il est évident que des liquidités vont affluer. Cependant, avez-vous pensé à un moyen de rester en contact avec vos clients ? Essayer de les réengager ? Il existe déjà des logiciels d’Escape Room spécialisés pour cela. Grâce à ces outils, vous pouvez facilement prendre des photos de vos joueurs, ajouter votre logo et publier les images sur vos canaux de médias sociaux.
Le logiciel doit également disposer d’une fonction permettant de stocker les coordonnées de vos joueurs. Cela va de pair avec le fait que les joueurs donnent leur consentement pour que vous puissiez utiliser les données à des fins de marketing – pour leur envoyer des courriels, poster la photo d’eux mentionnée ci-dessus et plus encore. La déclaration de consentement est entièrement dématérialisée. Les joueurs apposent leur signature numériquement sur un appareil, ou en cliquant simplement sur une case.
Le signal est faible dans votre région ? Cela ne devrait pas être un problème. Le programme fonctionnera sans connexion Internet et toutes les données seront téléchargées une fois que vous serez dans une zone disposant d’une connexion solide.
Le logiciel de marketing Escape Room permet également d’envoyer automatiquement à vos clients votre photo après le jeu et de leur demander de vous évaluer. Que ce soit sur Facebook, Google ou TripAdvisor, les avis sont précieux sur tous les portails. Nous avons d’ailleurs résumé ici d’autres conseils de marketing pour les Escape Room.
Les logiciels de marketing pour les Escape Roomcomprennent Buzzshot et Glam Cam.
A ne pas sous-estimer : les frais de personnel
Plus votre entreprise d’Escape Room se développe, plus vous avez besoin d’employés. La plupart de vos employés seront probablement des maîtres de jeu. Les maîtres de jeu s’occupent des invités, gèrent le logiciel de la Escape Room et préparent les salles à être rejouées une fois qu’elles ont été mises sens dessus dessous.
Les maîtres de jeu sont souvent des travailleurs à temps partiel qui travaillent de 10 à 20 heures par semaine. Pour une Escape Room de quatre salles, vous avez déjà besoin d’environ 30 maîtres de jeu. La coordination d’un si grand nombre d’employés demande beaucoup de planification. Par conséquent, tôt ou tard, en tant qu’exploitant d’une Escape Room, vous ne pourrez pas faire l’économie d’un logiciel professionnel de gestion du personnel.
Votre logiciel de gestion des RH de l’Escape Room doit couvrir les domaines suivants :
- Soutien dans le processus de recrutement
- Traitement des salaires et traitements
- Création d’un dossier (numérique) de l’employé
- Planification des rotations
- Gestion des vacances et des absences
Les fournisseurs de logiciels RH pour les escape roomcomprennent HeavenHR, TSheets et Deputy.
Une alternative qui demande moins d’efforts (mais qui ajoute un potentiel de vente)
Que vous exploitiez déjà une Escape Room bien établie ou que vous envisagiez de créer votre propre entreprise dans le domaine de l’événementiel et du divertissement, ne sous-estimez pas les efforts et les investissements nécessaires. Pourquoi ne pas envisager cette alternative rentable ? Si vous exploitez déjà une Escape Room bien établie, cela peut aussi être un excellent moyen de développer votre activité.
Cluetivity propose trois jeux d’évasion en extérieur et divers jeux en intérieur que vous pouvez adapter à vos besoins sans grand effort. Chaque jeu comporte sa propre histoire et des énigmes variées. Grâce aux options de personnalisation, vous êtes pré-équipé pour le team building, le recrutement et les événements d’entreprise, les congrès, le placement de produits, la gamification et bien d’autres domaines – tout cela dès le départ.
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Uli Billon de EPOCACluetivity Partner à Munich)
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