Con la creciente popularidad de los Escape Rooms, puede ser bastante difícil destacar entre sus competidores. Sin embargo, con la combinación de autenticidad, un servicio excepcional y la voluntad de comprometerse con nuevos públicos, los operadores de Escape Room pueden crear sencillamente puntos de venta únicos. ¿Está buscando un poco de inspiración? Siga leyendo para conocer 5 consejos que le ayudarán.
1. Una gran historia, y rompecabezas aún más grandes
Puede parecer obvio, pero mantener un alto nivel de calidad para sus salas es el requisito básico para el éxito. Sólo cuando los jugadores se diviertan recomendarán su Escape Room (lo que se conoce como marketing de boca a boca).
Es posible que sigan existiendo salas mal diseñadas con rompecabezas simplistas, sobre todo en las salas que existían al principio de la moda de las Escape Room. Sin embargo, aquellos que no hayan repensado y optimizado sus salas, puzles y argumentos para cumplir con los estándares modernos, lo tendrán difícil, y sólo atraerán a los jugadores ofreciendo grandes descuentos, por ejemplo. A la larga, sólo los buenos Escape Rooms sobrevivirán.
Una historia de fondo creíble es fundamental; habla de la alta calidad de una Escape Room. Ya sea un thriller de agentes, un apocalipsis zombi o una aventura en un búnker, apenas hay límites para tu propia imaginación; también puedes pensar en historias que se adapten a tu ciudad.
Escape Rooms, que hacen revivir acontecimientos emocionantes de la historia de la ciudad, tienen un atractivo especial para los jugadores.
En Cluetivity tenemos nuestra sede en Berlín. Hay, por ejemplo, Escape Game en vivo cuya temática es la DDR. A veces, la gente intenta huir de la República Democrática Alemana en 60 minutos. A veces, asumes el papel de un agente de la Seguridad del Estado (Stasi).
Como puedes imaginar, estas habitaciones combinan muy bien con Berlín. Se basan en hechos reales y pertenecen a la historia de la ciudad. Pero una ambientación así requiere también un cierto grado de sensibilidad, porque muchos destinos están ligados al Muro de Berlín y a la huida del Este. En cualquier caso, es importante que la historia se cuente con rigor y que la instalación se adapte al entorno.
Es importante que los clientes tengan una experiencia auténtica cuando jueguen a tu juego. Esto incluye que la decoración coincida con el tema de la habitación. Por ejemplo, los interruptores y las consolas antiguas, los uniformes y los documentos deben encajar en la ambientación de la RDA, pero también los muebles y el resto del mobiliario del estilo de los años 60 y 70 si se trata de recrear un salón histórico de la Alemania del Este.
Una vez que tengas un accesorios auténtico, necesitarás también, por supuesto, rompecabezas interesantes y desafiantes, pero que se puedan resolver. Romper el código es un clásico entre los rompecabezas de Escape Room. Pero también puedes hacer que esto sea emocionante si entrelazas inteligentemente la solución con la historia. En nuestro Escape Game al aire libre, Operation Mindfall , hemos incluido un acertijo en el que los jugadores tienen que conectar un escáner de códigos a un router para obtener una combinación de números. Dado que Operation Mindfall se asemeja a un moderno thriller de agentes, el accesorios técnico encaja perfectamente en la ambientación.
Los rompecabezas con placas base que desencadenan efectos especiales son, posiblemente, menos convencionales. Sin embargo, pueden resultar mucho más interesantes. Con la opción de cambiar los colores de las luces, liberar olores, abrir la puerta, las posibilidades son infinitas. Incluso se pueden configurar rompecabezas que sólo se pueden resolver en equipo. ¿Qué tal una llave atrapada detrás de un cristal a la que los jugadores no pueden acceder al principio? La llave podría estar bloqueada por obstáculos. Pero desde una segunda sala, los jugadores pueden mover la llave sin verla, mientras los jugadores de la primera sala gritan cómo sortear los obstáculos. Estos rompecabezas de intrincado diseño harán maravillas para que sus juegos sean un poco más interactivos.
2. Una experiencia única
Para sobrevivir en el mercado, los operadores de Escape Room deben pensar de forma innovadora, adelantarse a los acontecimientos y ofrecer nuevas experiencias. Además de los variados rompecabezas, el uso de actores de carne y hueso en Escape Rooms es cada vez más popular. Los actores se meten en sus papeles y preparan a los clientes para su próximo escenario antes del juego real. Proporcionando sutiles pistas, estableciendo la escena y creando una atmósfera en este tiempo, los actores contribuyen a una experiencia de inmersión. Es posible que ya dejen caer consejos para los primeros rompecabezas, así que vale la pena que los jugadores estén atentos desde el principio.
Si contratas a un actor de Escape Room, éste también puede asumir varios papeles. Sus apariciones suelen limitarse a unos pocos minutos.
Los actores hacen que la Escape Room sea aún más auténtica y entretenida.
Asimismo, el papel del Game Master está ganando en importancia. En los primeros tiempos de Escape Game, los Game Masters pueden haber asumido el papel de observador neutral. Su función sería explicar el equipo y ofrecer comentarios y consejos relativamente neutrales durante el juego. Pero hoy en día, toda su apariencia debe amoldarse al escenario. Nadie espera una actuación ganadora de un Oscar, pero es importante que los actores y el personal no arruinen el ambiente de la aventura con su aparición.
3. 100 % de fiabilidad y profesionalidad
Tanto si se trata de un Escape Room como de un proveedor de paintball o lasertag, todos formamos parte de la industria del ocio y el entretenimiento, y todos sabemos que las cosas suelen ser bastante flexibles.
Sin embargo, eso no significa que sea aceptable una actitud de laissez-faire en el trato con sus clientes. Recuerde: todos somos proveedores de servicios, y se espera que los proveedores de servicios vayan más allá de las expectativas. Nuestros socios esperan que estemos siempre a su disposición si tienen alguna pregunta o petición sobre nuestros juegos. Por lo tanto, sus clientes esperan exactamente lo mismo de usted. Esto incluye fiabilidad, un servicio excepcional y una experiencia de juego inolvidable.
Se requiere una profesionalidad absoluta, especialmente en la región B2B (Business to Business). Las reservas de clientes corporativos pueden hacer que sus ventas se disparen, pero estos clientes deben tener una experiencia impecable con usted. Muchas empresas sólo envían a sus empleados a un evento de empresa una o dos veces al año: lo que para usted es un cliente más, para su cliente es un día especial.
Si su reserva va bien, es posible que la empresa le envíe más equipos y empresas hermanas.
Entonces, ¿qué hace que un servicio profesional para clientes corporativos sea un servicio excepcional? Comienza con la solicitud de reserva. Asegúrate de responder rápidamente (idealmente en un plazo de 24 a 48 horas) a una solicitud B2B.
Para evitar responder a preguntas insignificantes, considere la posibilidad de crear una página de preguntas frecuentes para clientes corporativos en su sitio web, que responda a las preguntas más comunes. Sin embargo, recuerde que la flexibilidad también es necesaria para los eventos de empresa, ya que las compañías suelen necesitar soluciones individuales para sus eventos de equipo únicos.
Nuestras concentraciones urbanas al aire libre Operation Mindfall y el Portal Mágico pueden ser una solución para las consultas de grandes grupos. Como los juegos se desarrollan en el exterior, casi no hay límite de jugadores. Ya sean 20 o 2000 participantes, todo es cuestión de organización.
4. Abrirse a nuevos grupos objetivo
Abordar a los clientes corporativos es el primer aspecto de nuestro siguiente consejo: ampliar su grupo objetivo. Las empresas utilizan cada vez más Escape Rooms para eventos de equipo y centros de evaluación. Aunque está de moda que las empresas hagan esto en este momento, haz ofertas en torno a ello para utilizarlo completamente a tu favor.
Lea aquí cómo puede ganar clientes corporativos para su Escape Room.
Las empresas B2B ofrecen un gran potencial. No es sólo que las empresas suelan venir con grupos grandes, sino que suelen reservar citas en sus horas de menor afluencia. Podrá ganar dinero durante los periodos que normalmente se consideran más tranquilos.
Si los grupos son demasiado grandes para sus instalaciones, puede enviar a los equipos a aventuras al aire libre por la ciudad con nuestros juegos. La Operation Mindfall y El Portal Mágico son idóneos para salvar el bache que suelen tener los proveedores de actividades de interior. Porque con el sol y las altas temperaturas, mucha gente prefiere estar al aire libre. Funciona con un juego de equipo al aire libre con GPS.
Incluso si ya tiene bastante éxito en sus reservas regulares, todavía hay potencial para aumentar sus ingresos aquí. ¿Ha pensado alguna vez en ofertas específicas para despedidas de soltero, cumpleaños y niños?
Los juegos al aire libre son la solución ideal para los grupos grandes.
Para que te encuentren en temas relevantes como «Escape Room para Despedidas de Soltero», lo mejor es crear una sección separada para esto en tu sitio web. Allí deberá explicar con detalle qué tiene de especial su oferta. ¿El novio o la novia juegan gratis en una inscripción de grupo? ¿Están incluidas las bebidas? ¿Se detienen los jugadores en lugares relevantes durante el juego (por ejemplo, un bar para tomar una copa rápida)? Todas estas cosas son factores importantes que los clientes deben tener en cuenta.
Si quieres ofrecer Escape Rooms para niños, lo más importante es que tus salas sean apropiadas para su edad. El escenario no debe ser demasiado aterrador, y los rompecabezas deben ser ligeramente más indulgentes que en las Escape Rooms para adultos.
5. ¿Comida sobre ruedas? No. ¡Más bien Escapadas en patines!
Otra tendencia en alza son los Escape Rooms móviles. Ya hay algunos proveedores que se han adelantado al juego, pero no es demasiado tarde para ampliar su oferta con una aventura de Escape Room sobre ruedas. Esto da a sus clientes la oportunidad de celebrar su evento en cualquier lugar. Un Escape Room móvil también es adecuado para promociones en centros comerciales, fiestas escolares y una plétora de otros eventos.
Para que conviertas aún más reservas para tu Escape Room móvil, el juego debe ser lo más flexible posible. Debe haber una funcionalidad para integrar productos, marcas y temas que sean importantes para el cliente. También puedes pensar en variar la duración del juego. Si su público objetivo es gente que simplemente pasa por allí, una duración de 60 minutos puede ser demasiado larga. Tendría sentido ofrecer un juego condensado con una duración de 20 a 30 minutos. Además, la gente pensará más en sus compras y no utilizará toda su capacidad intelectual en el juego. Piensa en ofrecer rompecabezas menos complicados para que tus jugadores se diviertan (¡y piensa en reservar para jugar las versiones completas de tus juegos!).
Para destacar entre la competencia, lo mejor es un marketing inteligente que vaya más allá. Piense en la forma de llegar a su público objetivo: comuníquese con él de una forma que sus competidores no hacen. Si le faltan ideas, incluso hemos elaborado una lista con 7 consejos para hacer marketing con un presupuesto.
¿Qué ventajas tienen sus juegos? Háganoslo saber en los comentarios a continuación. Y si quiere saber más sobre nuestros juegos de realidad aumentada, póngase en contacto con nosotros.
