¿Con qué estrategia de marketing para la reapertura de su Escape Room o local de ocio llega a sus clientes potenciales? ¿Cómo convertir a los visitantes del sitio web en compradores? Descubra qué trucos puede utilizar para mejorar su carga comercial y por qué no debe depender únicamente de las redes sociales en su comunicación.
En muchos países, los gobiernos están suavizando las restricciones de contacto debido a la pandemia de Covid-19. Los Escape Rooms, las salas de trampolín y los proveedores de lasertag pueden volver a abrir sus puertas. Sin embargo, se siguen aplicando estrictas normas de higiene -como llevar un protector bucal y nasal- que desaniman a muchos clientes potenciales.
¿Qué puede hacer para informar a sus seguidores de que su tienda está abierta de nuevo? ¿Y cómo puede disipar sus preocupaciones? Con los siguientes cinco consejos de marketing para reabrir tu Escape Room o local de ocio después de Corona, queremos ayudarte a tener éxito.
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Comunica dónde están tus fans
Por supuesto: Facebook e Instagram son de las primeras plataformas en las que debes ponerte en contacto con tus fans.
Puede utilizar varios puestos para señalar la próxima reapertura. El día de la reapertura después de Corona, deberías hacer otro post.
Las publicaciones estándar en tu línea de tiempo no lo son todo: también deberías utilizar las funciones de «Historias». Las historias son especialmente prometedoras porque aparecen en la parte superior de las aplicaciones de Facebook e Instagram, antes de las publicaciones normales. De este modo, reciben mucha atención.
Para sus publicaciones en la línea de tiempo, las fotos de sus ubicaciones son adecuadas. En las Historias, muchos usuarios prefieren los vídeos. Puedes ponerte delante de la cámara del smartphone e invitar a tus fans a ir a tu tienda o grabar vídeos cortos en tus Escape Rooms.
El diseño de tus fotos y vídeos es secundario. Lo más importante es que consigas la atención de tus fans y seguidores.
Pero como mucha gente aún no está segura, no está de más señalar sus medidas de higiene, dice Harald Geiger, fundador de Secret Room en Austria. Reabrió su negocio el 29 de mayo.
Comunique las medidas Corona de forma transparente a sus clientes. Preste atención a la limpieza y desinfección y demuestre a sus clientes que se preocupa por su seguridad. De este modo, puedes conseguir su confianza y darles una sensación de seguridad.
Utilizar medidas de pago para conseguir más atención
Facebook e Instagram también ofrecen posibilidades publicitarias. Como operador de escape room o proveedor de ocio, probablemente ya haya experimentado con esta función.
Para reabrir tu escape room tras la crisis de Corona los anuncios son casi inevitables, porque con las publicaciones orgánicas en las redes sociales sueles llegar a un máximo del 10% de tus seguidores. Con los anuncios, en cambio, no sólo llegas a tu base de seguidores, sino también a usuarios que nunca han oído hablar de ti.
En el Centro de anuncios de Facebook, por ejemplo, puede destacar su empresa a nivel local y definir su grupo objetivo incluyendo o excluyendo datos demográficos, intereses y comportamientos. Con unos pocos dólares al día, puedes llegar a miles de personas.
«Dedique más tiempo a una publicidad innovadora que atraiga la atención de los clientes y demuestre que es creativa y está motivada», dice Geiger.
Además de Facebook e Instagram, Secret Room también puso anuncios en un periódico local para su reapertura tras el cierre de Corona.
Reasigne a los visitantes de su sitio web
Otra opción para llamar la atención de los usuarios es el retargeting. Con el retargeting, usted se dirige a las personas que ya han visitado su sitio web. Su grupo objetivo verá entonces sus anuncios en otros portales online. Con la geolocalización puedes mostrar los anuncios sólo a las personas de tu zona.
Para crear anuncios de retargeting, normalmente se necesita una herramienta online de pago.
Ofrezca a sus clientes algo especial (no necesariamente un descuento)
Con un descuento – por supuesto – puede aumentar la demanda de sus Escape Game. Pero como la mayoría de los clientes sólo acuden a ti una vez para jugar a una escape room , deberías pensar dos veces en el descuento.
«Mi lema es: valor añadido en lugar de descuento», dice Harald Geiger. «Preferimos ofrecer a los clientes un valor añadido en forma de una bebida gratis o alguna otra golosina».
Envíe a sus antiguos clientes un correo electrónico
Lo que puede parecer rancio puede ser muy eficaz: Los boletines informativos vuelven a estar de moda.
A lo largo de los años, probablemente haya recopilado datos de contacto de innumerables clientes, incluidas las direcciones de correo electrónico. Con el consentimiento de sus antiguos visitantes, ahora es el momento ideal para utilizar estos datos.
Escriba un correo electrónico a sus clientes y hágales saber que su Escape Room está abierto de nuevo. Ofrézcales un incentivo especial para que vuelvan a visitarle, si es necesario.
Hemos recopilado muchos más consejos de marketing de Escape Room para usted aquí.
¿Y qué es lo siguiente?
Sin embargo, nadie sabe cuándo estará disponible una vacuna contra Corona. Por lo tanto, el sector de las escape room y el ocio todavía tiene que vivir con restricciones.
Pero gracias a la flexibilización de las restricciones, el negocio se está recuperando poco a poco. Harald Geiger, de Secret Room, sigue dando algunos consejos generales para ayudar a los proveedores de escape room y de ocio a sacar el máximo partido de la crisis.
«Para mantener a nuestros fans contentos durante la hora de cierre, publicamos pequeños rompecabezas en nuestra página de Facebook. Cuando vuelva a abrir, tenga cuidado con el desinfectante. Atacó el revestimiento de todos nuestros muebles, así que tuvimos que lijar y volver a sellar».
Vea más consejos sobre cómo hacer y mantener los accesorios de los Escape Rooms aquí.
Geiger también aconseja a todos los proveedores de escape room y de ocio que diversifiquen su negocio. «Creo que esta crisis ha demostrado que una amplia línea de productos es una ventaja».
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Escape Game al aire libre pueden ser un complemento útil. Aumentarán la tasa de ocupación de su Escape Room después de la reapertura a Corona y más allá.
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