Avec quelle stratégie de marketing pour la réouverture de votre Escape Room ou de votre centre de loisirs allez-vous atteindre vos clients potentiels ? Comment transformer les visiteurs d’un site web en acheteurs ? Découvrez les astuces que vous pouvez utiliser pour améliorer la charge de votre entreprise et pourquoi vous ne devriez pas vous reposer uniquement sur les médias sociaux dans votre communication.

Dans de nombreux pays, les gouvernements assouplissent les restrictions de contact en raison de la pandémie de Covid-19. Les Escape Room, les salles de trampoline et les fournisseurs de lasertag pourraient rouvrir leurs portes. Cependant, des règles d’hygiène strictes s’appliquent toujours – comme le port d’un protecteur buccal et nasal – ce qui décourage de nombreux clients potentiels.

Que pouvez-vous faire pour informer vos fans que votre magasin est à nouveau ouvert ? Et comment pouvez-vous dissiper leurs inquiétudes? Avec les cinq conseils marketing suivants pour la réouverture de votre Escape Room ou de votre centre de loisirs après Corona, nous voulons vous aider à réussir.

Pour relancer vos ventes, vous pouvez également proposer à vos clients des offres supplémentaires intéressantes. Si vous souhaitez développer votre activité avec des jeux d’évasion en plein air, mobiles et en ligne, demandez-nous une offre sans engagement.

Communiquez où se trouvent vos fans

Bien sûr : Facebook et Instagram sont parmi les premières plateformes sur lesquelles vous devez entrer en contact avec vos fans.

Vous pouvez utiliser plusieurs postes pour signaler la réouverture prochaine. Le jour de la réouverture après Corona, vous devriez faire un autre post.

Les publications standard dans votre timeline ne sont pas tout : vous devriez également utiliser les fonctionnalités des « Stories ». Les stories sont particulièrement prometteuses car elles apparaissent en haut des applis Facebook et Instagram, avant les publications classiques. De cette façon, ils reçoivent beaucoup d’attention.

Pour vos posts sur la ligne de temps, les photos de vos lieux d’habitation conviennent. Dans les Stories, de nombreux utilisateurs préfèrent les vidéos. Vous pouvez vous mettre devant la caméra de votre smartphone et inviter vos fans à venir dans votre boutique ou à tourner de courtes vidéos dans vos Escape Room.

La conception de vos photos et vidéos est secondaire. Le plus important est que vous attiriez l’attention de vos fans et de vos adeptes.

Mais comme beaucoup de gens ne sont pas encore sûrs, il n’y a pas de mal à mettre en avant vos mesures d’hygiène, dit Harald Geiger, fondateur de Secret Room en Autriche. Il a rouvert son entreprise le 29 mai.

Communiquez les mesures Corona de manière transparente à vos clients. Faites attention à la propreté et à la désinfection et montrez à vos clients que vous vous souciez de leur sécurité. De cette façon, vous pouvez gagner leur confiance et leur donner un sentiment de sécurité.

Harald Geiger

Fondateur, Secret Room, Autriche

Utilisez des mesures payantes pour obtenir plus d’attention

Facebook et Instagram offrent également des possibilités de publicité. En tant qu’opérateur de escape room ou fournisseur de loisirs, vous avez probablement déjà expérimenté cette fonctionnalité.

Pour la réouverture de votre escape room après la crise de la Corona, les publicités sont presque inévitables, car avec les posts organiques sur les médias sociaux, vous atteignez généralement un maximum de 10 % de vos followers. Avec les publicités, en revanche, vous touchez non seulement votre base de fans existante, mais aussi des utilisateurs qui n’ont jamais entendu parler de vous auparavant.

Dans le centre de publicité Facebook, par exemple, vous pouvez mettre en avant votre entreprise au niveau local et définir votre groupe cible en incluant ou en excluant des données démographiques, des intérêts et des comportements. Avec seulement quelques dollars par jour, vous pouvez toucher des milliers de personnes.

« Consacrez plus de temps à une publicité innovante qui attire l’attention des clients et montre que vous êtes créatif et motivé », déclare M. Geiger.

En plus de Facebook et Instagram, Secret Room a également placé des annonces dans un journal local pour leur réouverture après le verrouillage de Corona.

Reciblage des visiteurs de votre site web

Une autre option pour attirer l’attention des utilisateurs est le reciblage. Avec le reciblage, vous vous adressez aux personnes qui ont déjà visité votre site Web. Votre groupe cible verra ensuite vos annonces sur d’autres portails en ligne. Avec le ciblage géographique, vous pouvez montrer les annonces uniquement aux personnes de votre région.

Pour créer des annonces de reciblage, vous avez généralement besoin d’un outil en ligne payant.

Offrez à vos clients quelque chose de spécial (pas nécessairement une réduction).

Avec un rabais – bien sûr – vous pouvez augmenter la demande pour vos Escape Games. Mais comme la plupart des clients ne viennent chez vous qu’une seule fois pour jouer à l’escape room , vous devriez réfléchir à deux fois à la remise.

« Ma devise est : valeur ajoutée au lieu de rabais », déclare Harald Geiger. « Nous préférons offrir aux clients une valeur ajoutée sous la forme d’une boisson gratuite ou d’autres goodies ».

Envoyez un e-mail à vos anciens clients

Ce qui peut sembler désuet peut être très efficace : Les bulletins d’information sont de nouveau à la mode.

Au fil des ans, vous avez probablement collecté des données de contact auprès d’innombrables clients, notamment des adresses électroniques. Avec le consentement de vos anciens visiteurs, c’est le moment idéal pour utiliser ces données.

Écrivez un e-mail à vos clients et faites-leur savoir que votre Escape Room est à nouveau ouverte. Proposez-leur une incitation spéciale à revenir vous voir, si nécessaire.

Nous avons rassemblé ici de nombreux autres conseils de marketing pour les Escape Room.

Et quelle est la suite ?

Pourtant, personne ne sait quand un vaccin contre Corona sera disponible. Par conséquent, l’industrie des escape room et des loisirs doit encore vivre avec des restrictions.

Mais grâce à l’assouplissement des restrictions, les affaires reprennent lentement. Harald Geiger de Secret Room a tout de même quelques conseils généraux pour aider les fournisseurs de escape room et de loisirs à tirer le meilleur parti de la crise.

« Pour faire plaisir à nos fans pendant la fermeture, nous avons posté des petites énigmes sur notre page Facebook. Quand vous serez à nouveau ouvert, faites attention au désinfectant. Il a attaqué le revêtement de tous nos meubles, nous avons donc dû le poncer et le resceller. »

Vous trouverez ici d’autres conseils pour fabriquer et entretenir les accessoires d’uneEscape Room.

M. Geiger conseille également à tous les fournisseurs d’escape room et de loisirs de diversifier leurs activités. « Je pense que cette crise a montré qu’une large gamme de produits est un avantage ».

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