In vielen Ländern lockern die Regierungen die Kontaktbeschränkungen der Covid-19-Pandemie. Escape Rooms, Trampolinhallen und Lasertag-Arenen dürfen wieder besucht werden. Dabei gelten allerdings noch strikte Hygieneregeln – wie beispielsweise das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes – was viele potenzielle Kunden abschreckt.
Was könnt ihr tun, um eure Fans überhaupt darüber zu informieren, dass euer Geschäft wieder offen ist? Und wie könnt ihr ihre Vorbehalte ausräumen? Mit den folgenden fünf Marketingtipps für die Wiedereröffnung nach Corona sollte es euch als Escape Room oder Freizeitanbieter gelingen.
Um euren Umsatz wieder anzukurbeln, könnt ihr euren Kunden auch tolle Zusatzangebote machen. Falls ihr euer Geschäft mit Outdoor, Mobile und Online Escape Games erweitern möchtet, holt euch gerne ein unverbindliches Angebot von uns ein.
Kommuniziert dort, wo sich eure Fans aufhalten
Na klar: Facebook und Instagram gehören zu den ersten Plattformen, auf denen ihr mit euren Fans in Kontakt treten solltet.
Ihr könnt mit mehreren Posts auf die bevorstehende Wiedereröffnung hinweisen. Am Tag der Wiedereröffnung nach Corona solltet ihr dann noch einen Post veröffentlichen.
Standard-Posts in eurer Timeline sind aber nicht alles: Ihr solltet auch die Storys-Funktion nutzen. Storys sind besonders erfolgversprechend, da sie sowohl in der Facebook- als auch in der Instagram-App ganz oben, noch vor den normalen Posts, angezeigt werden. Auf diese Weise erhalten sie viel Aufmerksamkeit.
Für eure Timeline-Posts eignen sich Fotos von euren Locations. In den Storys bevorzugen viele Nutzer Videos. Ihr könnt euch selbst vor die Smartphone-Kamera stellen und eure Fans zu euch einladen oder aber kurze Videos in euren Fluchträumen drehen.
Wie ihr eure Fotos und Videos gestaltet, ist zweitrangig. Die Hauptsache ist, dass ihr die Aufmerksamkeit eurer Fans und Follower gewinnt.
Da viele Menschen aber noch unsicher sind, schadet es nicht, auf eure Hygienemaßnahmen hinzuweisen, sagt Harald Geiger, Gründer von Secret Room in Österreich. Er hat sein Geschäft am 29. Mai wiedereröffnet.
Nutzt Paid-Maßnahmen für mehr Aufmerksamkeit
Facebook und Instagram bieten auch die Möglichkeit, Werbung zu schalten. Mit der Funktion habt ihr als Escape-Room-Betreiber oder Freizeitanbieter sicher schon experimentiert.
Für die Wiedereröffnung eures Geschäfts nach der Coronakrise ist sie nahezu unumgänglich, denn mit den organischen Posts auf Social-Media-Profilen erreicht man in der Regel maximal 10 Prozent seiner Follower. Mit Werbeanzeigen hingegen erreicht ihr nicht nur eure bestehende Fanbase, sondern auch Nutzer, die vorher noch nie von euch gehört haben.
Im Facebook Ad Center könnt ihr beispielsweise euer Unternehmen lokal hervorheben und eure Zielgruppe definieren, indem ihr demografische Daten, Interessen und Verhaltensweisen ein- oder ausschließt. Schon mit wenigen Euros am Tag erreicht ihr auf diese Weise tausende Personen.
„Investiert mehr Zeit in originelle Werbung, die den Kunden positiv auffällt und zeigt, dass ihr kreativ und motiviert seid“, rät Geiger.
Neben Facebook und Instagram hat Secret Room für die Wiedereröffnung nach Corona auch Anzeigen in einer Lokalzeitung geschaltet.
Retarget your website visitors
Another option to get users‘ attention is retargeting. With retargeting, you address people who have visited your website before. Your target group will then see your ads on other online portals. With geo-targeting you can show the ads only to people from your area.
To create retargeting ads, you usually need a fee-based online tool.
Give your customers something special (not necessarily a discount)
With a discount – of course – you can increase the demand for your Escape Games. But since most customers only come to you once to play an escape room, you should think twice about the discount.
„My motto is: added value instead of discount,“ says Harald Geiger. „We prefer to offer the customers added value in the form of a free drink or some other goodies.“
Schickt euren ehemaligen Kunden eine E-Mail
Was vielleicht altbacken klingt, kann sehr effektiv sein: Newsletter sind wieder absolut angesagt.
Über die Jahre habt ihr bestimmt Kontaktdaten von unzähligen Kunden gesammelt, darunter auch E-Mail-Adressen. Das Einverständnis eurer früheren Besucher vorausgesetzt, ist jetzt der ideale Zeitpunkt, um dies zu nutzen.
Schreibt euren Kunden eine E-Mail und informiert sie darüber, dass ihr wieder geöffnet habt. Bietet ihnen gegebenenfalls einen besonderen Anreiz, um erneut zu euch zu kommen.
Noch viele weitere Escape Room Marketing Tipps haben wir hier für euch zusammengefasst.
And what’s next?
Yet nobody knows when a vaccine against Corona will be available. Therefore the escape room and leisure industry still has to live with restrictions.
But thanks to the easing of restrictions, business is slowly picking up again. Harald Geiger from Secret Room still has some general tips to help escape room and leisure providers make the most of the crisis.
„To keep our fans happy during closing time, we posted little puzzles on our Facebook page. When you’re open again, be careful with the disinfectant. It attacked the coat on all our furniture, so we had to sand and reseal it.“
See more tips on making and maintaining Escape Room props here.
Geiger also advises all escape room and leisure providers to diversify their business. „I think this crisis has shown that a broad product line is an advantage.“
Find out more about scavenger hunts for team building.
Outdoor Escape Games can be a useful addition. They will increase the occupancy rate of your Escape Room after reopening to Corona and beyond.
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