Un large éventail d’offres, des idées innovantes – et beaucoup d’enterrements de vie de garçon. C’est la recette du succès d’Actionzone Outdoor Park, dans l’est de la Belgique. Le responsable des événements, Mike Schumacher, explique ce qui caractérise l’activité de son entreprise et le rôle que jouent les jeux d’évasion en plein air de Cluetivity.
Vous ne passeriez jamais devant ce site par hasard. Seule une petite route de campagne sans trottoir mène au site d’Actionzone. Quiconque n’est pas familier avec la province des Ardennes belges pourrait penser qu’il s’est perdu. Mais ensuite, ils sont là – l’enseigne de la société, les terrains de jeu colorés, avec un barbecue où grillent saucisses et steaks.
De l’installation de paintball au parc de plein air tout-en-un.
Ici, dans l’Est de la Belgique, Actionzone est une institution bien établie. Lancé en 2004 en tant qu’installation de paintball, le parc de plein air propose désormais du bubble soccer, de l’Arrowtag, des circuits de vélo tout-terrain à haute énergie et des chasses au trésor AR – Magic Portal et Operation Mindfall – par Cluetivity. Le paintball reste toutefois un pilier important pour Actionzone. Avec leurs terrains de plus de 25 000 mètres carrés, ils ont également leur propre équipe de paintball, BM United Deidenberg, qui joue dans la 2e Bundesliga allemande de paintball.
« Notre offre de paintball est très diversifiée », déclare Mike Schumacher, qui travaille comme gestionnaire d’événements à Actionzone depuis 2006. Qu’il s’agisse d’un débutant ou d’un professionnel, d’un adulte ou d’un enfant, Actionzone propose une offre adaptée à chaque joueur. Les joueurs professionnels peuvent utiliser le « Sup’Air Field » professionnel comme terrain d’entraînement et même apporter leur propre équipement. Pour les enfants, il existe des marqueurs spéciaux qui fonctionnent avec la pression d’un ressort. Ainsi, ils tirent à une pression beaucoup plus faible que les marqueurs pour adultes. « La pression est comparable au lancer d’une balle de tennis », explique Schumacher.
Voici le… jeu d’évasion ?
Il est intéressant de noter que, dans ce cas d’utilisation unique, les plus gros bénéfices d’Actionzone ne proviennent pas des événements organisés pour les équipes de bureau, ni des fêtes d’anniversaire des enfants. En fait, vous verrez qu’ils viennent des enterrements de vie de garçon et de jeune fille. Si de nombreux groupes viennent jouer au paintball avec leurs amis, certains ont tendance à préférer les autres offres. En analysant les profils des personnes qui réservent avec Actionzone, Mike a découvert que les jeux de Cluetivity sont principalement réservés par des femmes dans le cadre d’un enterrement de vie de jeune fille.
Surtout, la demande d’escape games en plein air augmente rapidement. « Nous sommes avec Cluetivity depuis 2017 », déclare Mike. « Au début, la demande pour Magic Portal et Operation Mindfall était encore un peu faible. Cependant, même après seulement un an, nous avons déjà pu augmenter nos ventes de 300 %. Pour 2019, nous prévoyons à nouveau une augmentation significative ».
Les jeux de Cluetivity sont un ajout important à Actionzone. Mike a donc créé trois parcours disponibles en quatre langues pour ses jeux, auxquels ses invités peuvent désormais jouer sans souci dans les locaux de l’entreprise. « D’habitude, nous sommes complets. Nous sommes très heureux de pouvoir envoyer nos clients qui jouent à Magic Portal et à Operation Mindfall faire un grand tour dans la région. »
Toujours offrir quelque chose de nouveau
On pourrait immédiatement penser que le fait qu’Actionzone se trouve dans une zone rurale présente des inconvénients. Cependant, ils ne pourraient pas être plus éloignés de la vérité. Mike estime que ses visiteurs sont « plus fidèles que dans une grande ville ». Environ 30 à 40 % des joueurs reviennent. L’entreprise n’a pas besoin de recourir à des programmes de fidélisation sophistiqués, car les visiteurs sont susceptibles de revenir.
Pour que les choses restent fraîches et excitantes, Mike « envisage régulièrement de nouvelles activités et des formules combinées ». Cela permet aux joueurs de Paintball et de Bubble Soccer de combiner leur session, par exemple, avec un barbecue gratuit. Le fait d’avoir un contrôle total sur l’organisation des jeux signifie que lorsque de grands groupes viennent, Mike peut les répartir sur différents terrains de paintball et activités – et le pouvoir est sous son contrôle.
Pour l’avenir, l’homme de 32 ans a déjà des projets. D’une part, il veut utiliser Cluetivity pour étendre la zone de chalandise de son entreprise en investissant dans des chasses au trésor historiques sur iPad pour les deux petites villes de Saint-Vith et Malmedy. D’autre part, Actionzone construit actuellement une salle de 400 mètres carrés pour les activités en intérieur. En espérant attirer des dizaines de personnes supplémentaires, ce pourrait être la solution de Mike pour lutter contre les jeux en plein air par temps froid.
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