Pour les Escape Room aujourd’hui, rien ne fonctionne sans un marketing intelligent. Tout le monde a un site web, une présence sur les médias sociaux et des prospectus. Mais saviez-vous qu’il existe encore plus d’options pour promouvoir votre entreprise ? Voici sept solutions rentables Escape Room des conseils de marketing, qui sont vraiment utiles et s’appliquent également à d’autres petites entreprises !
Selon une enquête, les Escape Room utilisent principalement les publicités Facebook et le SEO (optimisation des moteurs de recherche) pour leur marketing. Cependant, il existe également des alternatives efficaces et bon marché, notamment pour notre secteur et pour d’autres petites entreprises.
1. Le bouche-à-oreille : une monnaie importante pour les Escape Room
Le bon vieux bouche-à-oreille est l’une des formes de marketing les plus importantes pour les petites entreprises. C’est gratuit – et rien n’est plus convaincant que la recommandation d’un ami. Selon l’institut d’études de marché Nielsen, 83 % des consommateurs font confiance aux conseils de leurs amis.
Nous avons certainement entendu des phrases telles que « Nous sommes allés dans ce restaurant récemment… » et « Avez-vous vu le nouveau film de Tarantino ? » à maintes reprises. Et la plupart du temps, les gens veulent nous dire à quel point c’était génial. Ce sont des exemples typiques de marketing de bouche à oreille. Surtout si vous avez un petit budget, ces recommandations valent de l’or.
Pourtant, le bouche-à-oreille est souvent sous-estimé dans le marketing mix d’une Escape Room. Après tout, influencer ce que les gens disent de vous est un art. En quelques étapes simples, vous pouvez vous frayer un chemin dans les conversations des gens.
- Créez de grandes expériences: Qu’il s’agisse de renforcer l’esprit d’équipe ou de s’amuser, amplifiez les expériences de vos clients en les rendant passionnantes. Si les joueurs sont enthousiasmés par votre événement, ils en parleront certainement à tous leurs proches.
- Proposez des incitations: Vos clients seront beaucoup plus heureux de vous recommander s’ils obtiennent un cadeau. Il peut s’agir d’une réduction sur leur prochain match avec vous, d’une boisson gratuite ou même de marchandises !
- Suivez ce que l’on dit de vous – les gens parleront certainement de vous. Participez à ces discussions. Vous allez commencer à attirer l’attention sur vous pour de bonnes raisons. Vous pouvez les remercier à nouveau pour leur visite ou résoudre un problème qu’ils ont pu rencontrer.
Comme nous l’avons déjà mentionné, le bouche-à-oreille ne se limite plus au monde hors ligne, ce qui nous amène à notre prochain conseil.
2. Créer des profils sur des sites d’évaluation
Lorsque les entreprises locales envisagent leurs stratégies de marketing numérique, des profils en ligne soignés sont indispensables. La plupart des utilisateurs vérifieront en ligne et compareront les offres avant d’acheter chez vous. Vous devez donc vous assurer que vos profils sont à jour et que vos avis sont excellents.
Les plateformes d’évaluation jouent un rôle exceptionnellement important pour les entreprises locales. Tout comme les restaurants, par exemple, les utilisateurs veulent partager leurs expériences dans Escape Room, le Paintball ou le Lasertag – et utilisent les plateformes d’évaluation pour faire passer le mot.
Comme vous commercialisez une entreprise locale, vous devez être présent sur les plateformes d’évaluation suivantes au minimum :
- Google My Business
- Yelp
- TripAdvisor
Facebook et Google sont les principales plateformes de notation pour les entreprises locales. Chez Cluetivity, nous sommes également actifs sur les deux portails et, grâce à nos clients fantastiques, nous avons des évaluations très positives.
Une note de 4.0 est le classement minimum que vous devez viser. Toute note inférieure à quatre étoiles indique clairement que le visiteur n’a pas été entièrement satisfait.
TripAdvisor est encore plus pertinent si vous souhaitez attirer les touristes comme clients. Dans les grandes villes surtout, les Escape Games attirent de nombreux visiteurs internationaux. Comme vous pouvez l’imaginer, TripAdvisor n’est certainement pas à sous-estimer.
83 % des consommateurs sont plus disposés à acheter un produit si un ami le leur a recommandé.
Selon l’endroit où vous êtes basé, des plateformes autres que Facebook, Google, Yelp et TripAdvisor peuvent être pertinentes pour votre entreprise. Mais il est clair que le marketing à petit budget ne peut pas tout prendre en charge. Il est donc préférable de choisir les pages les plus importantes pour vous et de vous investir à 110 % pour obtenir ces bonnes critiques.
3. Collecter les adresses de contact
Revenons sur l’idée des incitations. Ils n’encouragent pas seulement les gens à parler de votre entreprise, mais ils incitent aussi les joueurs à revenir dans votre Escape Room! Seuls environ 15 % des visiteurs d’une Escape Room jouent une seconde fois avec le même prestataire. C’est ennuyeux, non ? C’est pourquoi il est important d’inciter vos joueurs à revenir !
Les conseils suivants vous aideront à augmenter les chances que vos clients reviennent dans votre arène d’Escape Game, de Paintball ou de Lasertag :
- Offrez des coupons de réduction sur leur prochain match ou une boisson gratuite. Vous pourriez même dire que l’offre n’est valable que lorsqu’ils vous ont laissé des commentaires positifs sur une plateforme d’évaluation…
- Créez un bulletin d’information ! Installez sur votre site web une zone où les gens peuvent laisser leurs coordonnées, notamment pour une newsletter. Avec une lettre d’information, vous pouvez informer les clients des nouveautés, organiser des concours, donner des codes de réduction et bien plus encore.
Le courrier électronique est le moyen idéal pour mettre à jour vos utilisateurs – encore mieux que les médias sociaux. Sur des plateformes telles que Facebook et Instagram, les entreprises ne touchent jamais qu’une fraction de leurs fans en raison de l’algorithme restrictif.
4. Escape Room Le marketing commence par la vente d’émotions
La première impression est primordiale – cela vaut encore plus sur l’internet que dans la vie réelle. Par conséquent, la mise en page de vos sites web doit être impeccablement conçue et programmée. Que vous dirigiez une escape room , une installation de paintball ou un hangar de Lasertag, vous devez attirer vos clients potentiels avec des photos significatives. Une photo d’un groupe heureux jouant à vos jeux attire davantage l’attention qu’une mince description de vos salles et de vos emplacements.
Vous pouvez même prendre ces photos vous-même – après tout, les gens vous rendent visite tout le temps, et ces photos sont authentiques.
Cependant, vous pouvez également utiliser des bases de données de photos pour votre marketing d’Escape Room. Dans certaines bases de données de photos, vous trouverez même des images libres de droits. Vous pouvez les utiliser sans filigrane (mais les photographes apprécient les commentaires). Toutefois, le choix sur ces sites est souvent plus restreint que sur d’autres portails payants. Voici une sélection de sites web où vous pouvez trouver des photos libres de droits :
- unsplash.com
- pixabay.com
- canva.com
Les sites les plus populaires pour les photos de stock sont GettyImages, iStock et Shutterstock. La sélection y est plus importante. Mais, comme indiqué, il faut payer pour avoir une bonne imagerie.
5. Découvrez quel est votre meilleur canal de commercialisation
Êtes-vous un spécialiste du marketing expérimenté ? Ensuite, vous devez analyser vos résultats de temps en temps. Vous pourrez ainsi découvrir les techniques de marketing qui fonctionnent bien et celles qui ne fonctionnent pas.
Les mesures suivantes s’appliquent – les tactiques en ligne sont beaucoup plus faciles à mesurer que les tactiques hors ligne. Par exemple, si vous activez une publicité sur Facebook, vous serez en mesure d’observer le nombre de personnes, de clics et de vues que vous avez atteints. Vous pouvez définir à l’avance l’objectif de votre campagne publicitaire. Par exemple, pour générer des pistes pour vos pages, recevoir des clics sur votre site web ou augmenter le nombre de vues sur une vidéo.
L’analyse de vos données vous aide à prendre des décisions marketing importantes.
Outre les publicités Facebook, il existe bien sûr d’autres possibilités de publicité numérique, comme le référencement, qui sont également faciles à mesurer.
Les tactiques hors ligne sont beaucoup plus difficiles à mesurer. Il n’y a pas de section d’analyse où vous pouvez directement visualiser les résultats de vos dépliants, affiches ou autres campagnes physiques. Vous devez plutôt observer par vous-même si davantage de personnes viennent à vous après une campagne de prospectus. Ou bien vous interrogez les joueurs directement sur place, car ils auraient été touchés par vos campagnes de marketing.
6. Parler à d’autres publics
Ne dispose-t-on que d’un petit budget pour le marketing ? Vous en avez assez de vous battre avec vos concurrents pour les mêmes joueurs ? Pensez ensuite à cibler d’autres groupes.
Souvent, les fournisseurs d’Escape Game et les exploitants d’installations de Paintball et de LaserTag s’adressent à des joueurs adultes. Mais pourquoi ne pas s’adresser aux enfants et aux adolescents? Si vous leur proposez des jeux et des missions adaptés à leur âge, cela peut constituer un argument de vente unique. Une fête d’anniversaire d’enfants dans une Escape Room (adaptée aux enfants) peut constituer une expérience très mémorable – et c’est aussi un excellent moyen d’élargir vos options de marketing pour les Escape Room!
Si vous n’avez pas d’offres adaptées aux enfants ou si vous souhaitez élargir votre offre en général, notre prochain conseil est le bon pour vous.
7. Faites des offres extraordinaires – par exemple, des jeux d’évasion en plein air
Vous trouverez de nouveaux acteurs et de nouvelles opportunités de marketing si vous proposez des expériences qu’aucune autre entreprise de votre ville n’a. Il peut s’agir, par exemple, du jeu d’évasion en direct à réalité augmentéeOperation Mindfall » de Cluetivity. Dans ce jeu, les joueurs deviennent des agents secrets qui explorent leur ville. Qu’il s’agisse de trouver des indices, de combiner des objets ou de résoudre des énigmes délicates, les agents doivent faire tout ce qu’il faut pour résoudre leur mission top secrète.
Si vous disposez déjà de Escape Room intérieures, de Lasertag, de Paintball ou d’autres activités similaires, un jeu comme Operation Mindfall est le complément idéal. Comme il se joue à l’extérieur, le nombre de personnes qui y participent est illimité. Vous pouvez également proposer des événements d’équipe pour les entreprises. Operation Mindfall et notre autre jeu, Magic Portal, sont rapides à mettre en place et plaisent à une grande variété de groupes cibles différents.
Nos jeux fonctionnent comme Mobile Escape Room. Tout ce dont vous avez besoin, c’est de deux iPads pour les joueurs et de quelques-uns de nos ActionPacks. Ils sont remplis de gadgets sympas qui rendent les énigmes des agents secrets encore plus authentiques. Tout ce que vous avez à faire est de donner au client le kit, d’expliquer les jeux, et l’installation de votre aventure Mobile Escape Room est faite – parfait pour le teambuilding, les événements pour les employés et autres événements B2B.
Vous avez trouvé un bon tuyau ? Ou avez-vous vos propres conseils de marketing pour les petites entreprises ? Si c’est le cas, écrivez-nous dans les commentaires. Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles !
